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Politique relative à la Vie Privée

Toernell und Bluecher GmbH, Langäulistrasse 9, 9470 Buchs, Suisse, est l’opérateur du site internet www.wellnessproducts.ch et des services qui y sont proposés. L’entreprise est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que du traitement de la compatibilité des données au regard de la loi applicable sur la protection des données.

Votre confiance nous importe. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux le sujet de la protection des données et faisons très attention de mettre en place une sécurité adéquate. Bien sûr, nous respectons les dispositions légales de la Loi Fédérale Suisse sur la Protection des Données (LPD), l’Ordonnance de la Loi Fédérale Suisse sur la Protection des Données (OLPD), la Loi Suisse sur les Télécommunications (LTC) et les autres dispositions légales applicables sur la protection des données en Suisse ou dans l’UE, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD).

Nous voulons que vous sachiez quelles informations personnelles nous collectons de votre part et dans quel but nous les utilisons. Aussi, nous vous prions de bien vouloir lires les informations suivantes.



1. Visites sur notre site internet

Quand vous naviguez sur notre site internet, nos serveurs stockent temporairement tous les accès dans un fichier de connexion. Les données techniques suivantes seront collectées par nous sans votre implication, comme c’est le cas pour toute connexion sur un serveur internet, et stockées par nous jusqu’à suppression automatique au bout de 26 mois au plus tard :
- adresse IP de l’ordinateur utilisé,
- nom du propriétaire de l’adresse IP (en général votre fournisseur d’accès internet),
- la date et l’heure de la connexion,
- Le site internet à partir duquel la connexion a été établie (URL de référence), si applicable, ainsi que les termes de recherche utilisés,
- le nom et l’URL du fichier récupéré,
- le code de statut (par exemple message d’erreur),
- le système d’exploitation de votre ordinateur,
- le navigateur utilisé (type, version et langue),
- le protocole de transmission utilisé (par exemple HTTP/1.1) et, si applicable, votre nom d’utilisateur à partir d’une inscription/authentification


La collecte et le traitement de ces données servent à faciliter l’utilisation de notre site internet (établissement de la connexion), assurant la sécurité à long terme et la stabilité du système, optimisant notre site internet, ainsi que dans un but de statistiques internes. C’est dans notre intérêt légitime de traiter ces données au sens de l’Art. 6 para. 1 let. f du RGPD.



2. Achats dans la boutique en ligne


Si vous voulez passer des commandes sur notre boutique en ligne, nous aurons besoin des données suivantes pour l’exécution du contrat :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation (et, si différente, adresse d’expédition)
- Données liées au paiement (selon la méthode de paiement choisie)
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail


Sauf indication contraire dans cette Politique relative à la Protection des Données ou sans votre consentement spécifique, nous utiliserons uniquement les données susmentionnées pour gérer le contrat, en particulier traiter vos commandes, livrer les produits commandés et assurer le processus de paiement. La base légale du traitement des données dans ce but se trouve dans l’exécution d’un contrat conformément à l’Art. 6 para. 1 let. b du RGPD-UE.



3. Divulgation des données à des tiers

Nous divulguons uniquement vos données personnelles si vous y avez expressément consenti, qu’il y a une obligation légale à le faire ou qu’il est nécessaire de faire valoir nos droits, en particulier pour faire appliquer des revendications découlant de relations contractuelles.

De plus, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où c’est nécessaire à l’utilisation du site internet et à l’exécution du contrat (également en dehors du site internet), à savoir pour le traitement de vos commandes. Cela inclut le fournisseur de services relatif au transport à qui nous avons confié l’expédition des produits commandés. Un fournisseur de services à qui nous transmettons les données personnelles via le site internet ou qui peut ou pourrait y accéder est notre fournisseur d’accès internet : Metanet AG, Josefstrasse 218, CH-8005 Zurich, Suisse. Le site internet est hébergé sur des serveurs en Suisse. Le transfert des données sert à fournir et maintenir la fonctionnalité de notre site internet. C’est dans notre intérêt légitime au sens de l’Art. 6 para. 1 let. f du RGPD-UE.

Si nous traitons la commande à l’avance, par exemple dans le cadre d’un paiement à la livraison, nous pouvons être amenés, afin de garantir nos intérêts légitimes, à obtenir des informations de solvabilité sur la base de procédures mathématiques-statistiques émanant d’une agence d’information. Dans cette optique, nous transmettons les données personnelles nécessaires pour vérifier la solvabilité auprès des agences de crédit CRIF AG
Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, Suisse et Intrum AG, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach, Suisse, puis nous utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d’un défaut potentiel de paiement pour prendre une décision juste sur l’établissement, la mise en place ou la rupture d’une relation contractuelle. Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (scores) calculées sur la base de méthodes mathématiques-statistiques scientifiquement reconnues et dont le calcul comprend, entre autres choses, les données d’adresse postale. Les préoccupations relatives à la protection des données traitées sont prises en compte conformément aux exigences légales. Les buts susmentionnés décrivent nos intérêts légitimes dans le traitement des données au sens de l’Art. 6 para. 1 let. f du RGPD-UE.

Enfin, nous transmettons les informations de votre carte de crédit à votre émetteur de carte de crédit et à l’acquéreur de la carte de crédit quand vous effectuez sur le site un paiement par carte de crédit. Si vous décidez de payer par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir toutes les informations nécessaires. La base légale du transfert de ces données réside dans l’exécution d’un contrat en vertu de l’Art. 6 para. 1 let. b du RGPD-UE. En ce qui concerne le traitement des informations de votre carte de crédit par des tiers, nous vous demandons également de bien vouloir lire les termes et conditions de la politique relative à la vie privée de l’émetteur de votre carte de crédit.



4. Transmission des données à l’étranger

Nous sommes également autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers (fournisseurs de service contractuels) à l’étranger dans un but de traitement des données décrit dans cette politique relative à la vie privée. Ils ont dans l’obligation de protéger vos données de la même façon que nous le faisons. Si le niveau de protection des données de votre pays ne correspond pas au niveau suisse ou européen, nous nous assurons contractuellement que la protection de vos données personnelles corresponde aux standards de la Suisse ou de l’UE dans tous les cas.



5. Cookies

Les cookies aident de multiples manières à rendre plus facile, agréable et pertinente votre visite sur notre site internet. Les cookies sont des fichiers d’informations que votre navigateur internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur quand vous naviguez sur notre site internet.

Par exemple, nous utilisons les cookies pour vous fournir les fonctionnalités du Panier d’Achat sur de multiples pages et pour stocker temporairement vos saisies quand vous remplissez un formulaire sur le site internet afin que vous n’ayez pas besoin de les saisir de nouveau lorsque vous visitez une autre page du site. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant que membre enregistré après votre inscription sur le site internet sans avoir besoin de vous connecter de nouveau quand vous accédez à une autre page du site.



La plupart des navigateurs internet acceptent les cookies automatiquement. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il ne stocke aucun cookie sur votre ordinateur ou qu’il affiche une notification à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Les pages suivantes contiennent des explications sur la façon de configurer le traitement des cookies sur les navigateurs les plus populaires :

Windows Internet Explorer de Microsoft
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Windows Internet Explorer Mobile de Microsoft
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10635/windows-phone-change-privacy-and-other-browser-settings
Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Google Chrome pour Bureau
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Google Chrome pour Mobile
https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
Apple Safari pour Bureau
https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=en_US&viewlocale=fr_FR
Apple Safari pour Mobile
https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Si vous désactivez les cookies, nous ne pouvons vous garantir les fonctionnalités de toutes les caractéristiques de notre site internet.



6. Outils de suivi

a) Général

Afin de faciliter un design en adéquation avec les exigences et une optimisation continue de notre site internet, nous utilisons un service d’analyses internet fourni par Google Analytics. Dans ce contexte, des profils d’utilisateurs sous pseudonymes sont créés et des petits fichiers textuels qui sont stockés sur votre ordinateur ('cookies') sont utilisés. Les informations générées par les cookies relatives à votre utilisation de notre site internet sont généralement transférées sur un serveur géré par le fournisseur de ces services, stockées là et expurgées pour nous. De plus, nous pouvons dans certains cas, recevoir les données suivantes en plus de celles listées dans la clause 1 :
- L’arborescence de la navigation effectuée par un visiteur sur le site,
- La durée passée sur le site internet ou sur une page en particulier,
- La page depuis laquelle le site a été quitté,
- Le pays, la région ou la ville depuis lesquels la connexion a été établie,
- Le périphérique final (type, version, profondeur de la couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
- S’il s’agit d’un visiteur étant déjà venu sur le site ou d’un nouveau visiteur.

Ces informations sont utilisées pour évaluer l’usage du site internet, pour compiler des rapports sur l’activité du site internet et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’usage d’internet dans un but d’études de marché et d’ajustement du site internet. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers si requis par la loi ou si des tiers traitent ces données de commande.


b) Google Analytics

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., entreprise appartenant à la société holding Alphabet Inc., basée aux Etats-Unis. Avant le transfert des données à ce fournisseur, l’activation de l’anonymisation IP ('anonymizeIP') est utilisée pour tronquer votre adresse IP au sein des Etats Membres de l’Union Européenne, ainsi que c’est le cas d’autres états membres signataires du Traité sur l’Espace Economique Européen. Google n’associera pas votre adresse IP anonymisée transférée avec toute autre donnée détenue par Google. Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et raccourcie sur place. Dans ces cas-là, nous fournissons des garanties contractuelles pour assurer que Google Inc. respecte un niveau suffisant de protection des données. Selon Google Inc., l’adresse IP ne sera en aucun cas reliée à toute autre donnée de l’utilisateur.

Pour plus d’informations sur le service d’analyses internet utilisé, visitez le site internet de Google Analytics. Pour des instructions sur la façon d’empêcher vos données d’être traitées par le Service d’Analyses Internet, rendez-vous sur
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr


c) Pixel Facebook

Sur ce site internet, nous utilisons ce qu’on appelle un 'pixel Facebook' fourni par Facebook (au sein de l’UE : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; à l’international : Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis). C’est un petit pixel invisible qui se connecte aux serveurs Facebook quand vous visitez notre site internet. Les données personnelles comme l’adresse IP et d’autres information telles que le type/version du navigateur, le système d’exploitation utilisé, la page que vous avez visitée, le nom de l’hébergeur de l’appareil de connexion, l’adresse IP et la date et l’heure de la requête peuvent également être transférés. Il est donc possible pour Facebook d’identifier les utilisateurs de notre site internet de de leur afficher des publicités ciblées qui sont intéressantes pour notre site internet. De plus, nous pouvons utiliser le pixel Facebook pour savoir si nos publicités Facebook sont efficaces.
Lorsque les données sont traitées en dehors de l’EEE, par exemple dans des zones où le niveau de protection des données n’est pas en ligne avec les standards européens, c’est effectué sur la base du Bouclier Vie Privée UE-Etats-Unis :
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC
La politique relative à la vie privée de Facebook se trouve ici :
https://www.facebook.com/policy.php
Vous pouvez vous opposer à la collecte de données via le pixel Facebook et à l’utilisation de vos données ici :
https://www.facebook.com/settings?tab=ads



7. Avis sur le transfert des données vers les Etats-Unis

Dans un souci de complétude, nous voudrions porter à la connaissance des utilisateurs résidents ou domiciliés en Suisse le fait qu’il existe des mesures de surveillance aux Etats-Unis par les autorités de ce pays qui permettent généralement le stockage de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données sont transférées de la Suisse vers les Etats-Unis. C’est effectué sans aucune différenciation, limitation ou exception sur la base du but recherché et sans critère objectif qui pourrait permettre de limiter l’accès des autorités américaines ou de l’usage consécutif à des buts très spécifiques et strictement limités qui pourraient justifier l’accès à ces données, ainsi qu’aux interférences liées à leur utilisation. De plus, nous aimerions souligner qu’il n’existe aux Etats-Unis aucun recours juridique disponible pour les personnes concernées en Suisse qui leur permette d’avoir accès aux données les concernant, ni d’effectuer leur modification ou suppression, ni même de protection judiciaire efficace contre les droits généraux d’accès des autorités américaines. Nous informons donc explicitement les personnes concernées de cette situation légale et factuelle afin de prendre une décision en toute connaissance de cause pour consentir à l’utilisation de leurs données.

Pour les utilisateurs résidant dans les Etats Membres de l’UE, veuillez noter que, du point de vue de l’Union Européenne, les Etats-Unis ne disposent pas des niveaux suffisants de protection des données à cause, entre autres, des problèmes mentionnés dans cette section. Comme nous l’avons expliqué dans cette politique relative à la vie privée, les destinataires des données (comme Google) basés aux Etats-Unis seront tenus par des arrangements contractuels et/ou en nous assurant de la certification de ces entreprises sous le Bouclier Vie Privée UE ou Suisse-Etats-Unis pour garantir que vos données soient protégées à un niveau raisonnable par nos partenaires.



8. Droit à l’information, la correction, la suppression et la restriction du traitement des données ; Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir des informations sur les données personnelles que nous stockons sur simple demande de votre part. De plus, vous avez le droit de corriger les données inexactes et le droit à la suppression de vos données personnelles, étant donné qu’il n’y a aucune obligation statutaire de stockage ou d’exigence d’autorisation qui nous permette de traiter les données.

Vous avez également le droit de réclamer les données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous pouvons également transmettre vos données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier courant.

Pour tous les cas susmentionnés, vous pouvez nous joindre à l’adresse e-mail info@egina.com. Nous pouvons, à notre seule discrétion, vous demander une preuve d’identité afin de traiter vos demandes.



9. Sécurité des données

Nous utilisons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence, en phase avec les développements technologiques.

Vous devez toujours traiter vos identifiants de manière confidentielle et fermer la fenêtre de votre navigateur quand vous avez fini de communiquer avec nous, particulièrement si vous partagez votre ordinateur avec d’autres.

Nous prenons également la confidentialité des entreprises très au sérieux. Nos employés et les entreprises de services que nous missionnons sont tenues au secret, au regard des règlementation sur la protection des données.



10. Stockage des données

Nous conservons uniquement les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire à l’utilisation des services de suivi et d’analyse, ainsi que pour tout autre traitement dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous conservons plus longtemps les données des contrats, comme requis par les exigences légales de stockage. Les exigences de conservation qui nous obligent à conserver les données découlent des règlementations comptables et fiscales. Selon ces règlementations, les communications professionnelles, les contrats achevés et les documents comptables doivent être conservés pendant 10 ans. Une fois que nous n’avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, les données seront bloquées. Cela signifie que les données peuvent alors uniquement être utilisées dans des but comptables et fiscaux.


11. Traitement des données dans le contexte de notre présence en ligne

En plus du site internet, nous sommes aussi présents sur des plateformes en ligne et des réseaux sociaux. Les communications que nous y partageons avec vous sont régies par le cadre de ces plateformes et réseaux, dont les termes professionnels et les politiques relatives à la vie privée respectifs s’appliquent. Vous pouvez les trouver sur le site internet des fournisseurs correspondants. Nous sommes présents sur les plateformes suivantes :
Facebook:
https://www.facebook.com/wellnessproductsch/
Twitter:
https://twitter.com/wellness_ch
Xing:
https://www.xing.com/companies/wellnessproducts.ch
Youtube:
https://www.youtube.com/channel/UClXTuk562cGLEHZL1bRAHOw
LinkedIn:
https://www.linkedin.com/showcase/wellnessproducts-ch/

Si vous communiquez avec nous via ces plateformes en ligne, nous traitons vos messages et posts en fonction de leur contenu et des buts de communication, à la fois sur la base de l’Article 6 para. 1 1ère phrase let. b) du RGPD ou de l’Article 6 para. 1 1ère phrase let. f) du RGPD. Autant que cette présence en ligne le permet, vos données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires au but recherché.



12. Droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance en matière de protection des données

Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance en matière de protection des données à tout moment.

A partir de : août 2019
21.06.